Richiesta del cliente
Nel maggio 2016, un'impresa di trasformazione profonda delle mele dell'Afghanistan ha contattato Shanghai Chengxun, affermando che intendeva mettere in funzione una linea di produzione di marmellata di mele da 5 T/H (5 tonnellate all'ora) a livello locale nel febbraio 2017. La materia prima di lavorazione sono mele fresche, e il prodotto finito è marmellata di mele in bottiglie di vetro.
Punti critici del cliente
Durante la comunicazione online, il cliente ha espresso preoccupazioni circa il ciclo di produzione dell'attrezzatura della linea di produzione di marmellata di mele, la qualità dei pezzi di ricambio dell'attrezzatura, il processo di consegna e la tempestività dell'installazione e dei servizi post-vendita.
Soluzione dell'inseguimento
Dopo aver sostanzialmente confermato il processo di produzione attraverso la comunicazione online, nel giugno 2016, il cliente ha organizzato un team di professionisti per condurre un'ispezione in loco dello stabilimento di produzione di Chengxun e, infine, ha migliorato e confermato i dettagli dettagliati del processo.
Dopo la visita del cliente, abbiamo mostrato al cliente l'intero processo di gestione di Shanghai Chengxun, dalla definizione del progetto all'installazione e al servizio post-vendita, eliminando completamente le preoccupazioni del cliente.
Seguito del progetto
Nel luglio 2017, Shanghai Chengxun ha ricevuto feedback dal cliente sull'effetto operativo della linea di produzione di marmellata di mele. Il cliente ha affermato che il processo di produzione ha soddisfatto pienamente i requisiti, che la qualità delle apparecchiature ha superato di gran lunga le aspettative e ha apprezzato molto la formazione professionale fornita dal team post-vendita. Collaborerà nuovamente con Shanghai Chengxun nella fase successiva
